JAKARTA - Akun WhatsApp Business dapat terkena pemblokiran sewaktu-waktu apabila terindikasi melanggar ketentuan yang telah ditetapkan platform.
Kondisi tersebut umumnya ditandai dengan kemunculan notifikasi "Akun ini tidak bisa menggunakan WhatsApp" disertai penjelasan pemblokiran saat membuka aplikasi.
Selain akses yang terputus, pemblokiran ini juga bakal secara otomatis membatalkan status langganan Verifikasi Meta yang sudah dimiliki pengguna.
Penyebab akun WhatsApp Business diblokir
Berdasarkan informasi dari laman resmi WhatsApp, pemblokiran akun WhatsApp Business dipicu oleh beberapa bentuk pelanggaran ketentuan berikut:
Pengiriman pesan massal atau spam yang tidak dikehendaki dan mengganggu kenyamanan pengguna secara berulang.
Penjualan maupun promosi barang dan jasa yang masuk dalam daftar larangan Kebijakan Perdagangan Meta.
Tindakan atau aktivitas yang membahayakan keamanan serta kenyamanan para pengguna WhatsApp lainnya.
Pelanggaran Kebijakan Pengiriman Pesan WhatsApp Business, termasuk penggunaan format template pesan yang menyalahi aturan.
Pelanggaran Ketentuan Layanan Verifikasi Meta untuk Bisnis akibat aktivitas akun yang tidak memenuhi standar bisnis terverifikasi.
Sebagai catatan penting, akun yang terblokir akan kehilangan fitur langganan Verifikasi Meta secara otomatis tanpa fasilitas pengembalian dana.
Langkah yang harus dilakukan jika akun WhatsApp Business diblokir
Apabila akun WhatsApp Business mengalami pemblokiran, beberapa upaya berikut dapat diterapkan oleh pemilik akun:
Mengajukan permohonan tinjauan ulang melalui tombol "Minta tinjauan" di dalam aplikasi jika merasa tidak melakukan pelanggaran. Pihak WhatsApp akan memberi tanggapan seusai proses evaluasi rampung.
Memeriksa perkembangan status peninjauan secara berkala dengan membuka aplikasi WhatsApp Business secara rutin guna melihat notifikasi keputusan.
Menghindari komunikasi di luar sistem tinjauan resmi atau memakai akun lain karena tidak akan mempercepat proses evaluasi.
Memahami batasan pengajuan banding, sebab ketiadaan tombol "Minta tinjauan" menandakan keputusan pemblokiran bersifat mutlak dan final.
Tidak tergiur jasa pihak ketiga karena wewenang pembukaan blokir sepenuhnya berada di tangan WhatsApp secara resmi.
Mempelajari kembali seluruh regulasi dan Kebijakan Perdagangan Meta sesudah akun pulih agar terhindar dari pemblokiran berulang di masa mendatang.
Adanya kepatuhan terhadap seluruh aturan komunikasi bisnis akan menjaga kelancaran interaksi dengan para pelanggan tanpa terkendala pemblokiran.
